Politique d'expédition

Chez Rubie Costume, nous nous engageons à fournir des services d'expédition fiables, efficaces et transparents à nos clients dans le monde entier. Cette politique décrit tous les détails relatifs à nos services d'expédition internationaux, y compris les délais de traitement, les options de livraison, les coûts, les exigences douanières et plus encore, afin de définir des attentes claires pour nos précieux clients du monde entier.

Temps de transit et de traitement

Généralement, la méthode d'expédition accélérée est en transit pendant 5 à 8 jours ouvrables et l'expédition standard est en transit pendant 8 à 12 jours ouvrables. Le délai de livraison spécifique dépendra de la logistique.

Le temps de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les frais d'expédition varient en fonction du poids/des dimensions des articles de votre panier. Pour l'expédition standard, les frais d'expédition commencent à partir de 5,99 $, et les frais d'expédition accélérée commencent à partir de 29,99 $. Normalement, plus vous achetez de produits, plus les frais d'expédition sont élevés, mais nous proposons maintenant la LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de plus de 40 $. Le client peut utiliser le code SHIP40 pour l'obtenir.

Tarifs d'expédition

La préparation de l'expédition prend normalement 1 à 2 jours ouvrables après le paiement. Le transport peut prendre 5 à 8 ou 8 à 12 jours ouvrables et le délai de livraison spécifique dépendra de la logistique.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et/ou manquantes, nous pourrions être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui pourrait entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et un délai supplémentaires pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé. Les clients sont responsables des droits ou taxes locaux.

Votre commande peut vous être livrée par la poste locale ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier habituel.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte, complète et sûre (pas de boîte postale) au moment de passer sa commande. Veuillez vérifier que vous avez entré l'adresse de livraison complète, y compris le numéro d'unité et un numéro de téléphone joignable lors de la finalisation de la commande. Aucune nouvelle expédition ne sera organisée si les colis sont retournés en raison d'adresses erronées, d'adresses incomplètes ou s'ils sont retournés en raison d'une indisponibilité. Nous ne sommes pas responsables du colis une fois que le transporteur a livré et fourni une preuve de livraison. Veuillez vous assurer de planifier en conséquence.

Changement d'adresse

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois qu'elle est en transit. Si vous devez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à rubiecostume@gmail.com.

Suivi

Une confirmation d'expédition sera envoyée, qui comprendra un numéro de suivi. Si vous ne voyez pas les informations de suivi de votre commande par e-mail, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam.