Rastrear tu pedido
Para rastrear su pedido, puede visitar aquí o directamente en el sitio web del servicio de mensajería.
Para facilitar todo el envío y asegurar que recibirá el artículo a tiempo, por favor, proporciónenos su dirección completa, incluyendo ciudad, estado y región, si aplica.
DESPUÉS DE LA COMPRA
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo más rápido posible. Al realizar el pedido, asegúrese de seleccionar el estilo y color correctos, ya que no podemos modificar sus pedidos. No se pueden realizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido está en el sistema.
La preparación para el envío tarda de 1 a 2 días hábiles después del pago. La logística puede tardar de 5 a 8 u 8 a 12 días hábiles en tránsito, y el tiempo de entrega específico estará sujeto a la logística.
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Confirmación de envío
Se le envía un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su compra ha sido enviada, lo que le permitirá rastrear el estado de su envío. Los clientes son responsables de los aranceles o impuestos locales.
Seguimiento
Como receptor, será su única responsabilidad rastrear su pedido y enviar los requisitos necesarios al servicio de mensajería; de lo contrario, si el pedido ha sido marcado como devuelto al remitente o entrega fallida debido a que el receptor no pudo hacer seguimiento o no envió los requisitos o la notificación necesaria al servicio de mensajería, no podremos procesar ningún reembolso o reemplazo de forma gratuita y es posible que deba realizar el pedido nuevamente.
Entrega
Su pedido le será entregado por FedEx, y la mayoría de los pedidos se entregarán en 5-8 días hábiles. El tiempo de entrega específico estará sujeto a la logística. Si no está en casa cuando se realice la entrega, se le puede dejar una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde puede recoger su entrega.
CANCELACIÓN/CAMBIOS
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a rubiecostume@gmail.com. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido enviado no puede ser cancelado.